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熟食连锁店收银员的工作流程
一、收银工作流程(一)收银的准备工作 1、首先认领、清点好备用金,备用金一般为500元。 2、开机检查: a机器的电源指示灯是否亮了?电脑屏幕显示是否为“网络”状态? b打印机的电源接好没有?打印纸、色带是否准备好,够不够? c清理好收银工作台,整理和补充好其他备用品。 d了解当班卖场中商品价格有无要特别注意的变化,促销商品与赠品情况。(二)收银流程 1、签到:收银员用各自的收银员工作编号和个人口令(密码)签到。例:按电脑屏幕提示要求填写: 2、签到后,回车,电脑进入收银操作主界面。选择“销售”菜单,回车确认,进入销售状态。此时收银机完全准备好了,可以为顾客进行收银操作了。 3、进行商品扫描前,应当十分熟悉键盘上各个功能键的用法。付款--[ F9 ],扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。交易完成--[ P ],开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。取消交易--[ Ctrl+Del ],对某次不能达成交易的单,将已输入的数据取消。挂单--[ F6 ],对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起,必要时再继续。取单--[ Shift+F6 ],对已挂起需继续的交易,按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单,取单时注意选择。帮助--[ F8 ],对某项不熟悉的操作,按此键选择菜单可获得帮助。返回--[ Esc ],返回初始状态。删除记录--[ U ],删除某项废弃的交易记录。签退--[ Ctrl+X],使用完收银机,下班时使用(没有签退不能关机)。 4、商品的扫描顾客所购商品的价格是用扫描器扫入电脑的,一律不许用手工击键输入。先将商品条码展平(熟食、真空包装的)对准扫描平台。等将商品擦干(生鲜、冷冻商品)对准条码扫描。当听到“滴!”的声音,表示被扫描的商品价格已扫入电脑,接着可一一进行另一件商品的扫描。每扫描一件商品,应注意核对商品价格、品名是否与实物相符。要做到这一点,收银员应熟悉卖场内商品的布局、特价商品的价格、捆绑商品、和商品的大类编号。扫描商品的同时,应注意防损。要眼观六路,耳听八方,防止有人夹带、调包、注意小孩子的手上、背上,对包装了不易看到的商品应打开进行核对、检查。
每扫描完一件商品,都应当注意报给顾客听,目的有三个:一提醒顾客,避免误会;二边报价边核对屏幕,扫完即可按付款键,避免重复多扫或漏扫;三提醒顾客准备好钱和收好找与的零钱。注意做好“三声两到手”和“唱收唱付”服务要求。 5、商品装袋 a生鲜、潮湿食品(如冷冻、冷藏食品)应与其他食品分开; b食品与非食品应当分开; c串味的食品与其他食品要分开; d重的商品应双层包装;注意装入顺序:硬的、重的商品垫底;正方或长方形的商品装入袋的两侧;瓶子、罐子商品放中间;较轻的、易碎的商品放在袋中的上层; e玻璃、陶瓷商品应先考虑用纸包裹后再装入袋; f装入袋的商品不要高过袋口; g对袋子装不下的大商品,应另外用绳子捆好,方便提拿; h礼貌地拒绝不购物却索要购物袋的顾客; i客气地道别,可达到提醒顾客带走所购买的全部商品的目的。(三)离开收银台的操作收银员由于种种正常原因必须离开收银台时,注意以下程序: 1.将“暂停收款”牌放在收银台的显眼处; 2.关闭收银通道; 3.现金全部锁入收银机抽屉中,锁好锁,钥匙随身带走; 4.将离开收银台的原因及回来的时间告诉临近的收银员; 5.如有顾客在等候结算,不许立即离开。应礼貌地请后来的顾客到其他收银台结帐,并为现有等候的顾客结帐后方可离开。四、现金管理 1、顾客以现金付帐,注意识别钱的真伪:眼看--钞票颜色、花纹清晰度、防伪标志、水印、图案对应„„。手摸--纸质、凸凹感、质感„„。对比--色彩、编号、图案的编排与正反的套接痕„„。机器检验--验磁性、萤光„„。 2、顾客以购物券付帐,购物券又称为“准现金”。告知顾客只能购物,不能找现金,需一次购完。注意购物券的签发有效性和有效日期。过期券不能使用。在券上作好已使用了记号,如“√”。选择菜单中的“付款方式”,输入购物券结算。(五)营业款的管理与解缴营业结束后,必须认真清理营业款。填单缴款。 1.收银台不接待顾客兑换零钱的要求; 2.缴款单上要注明收银员编号、日期、缴款人姓名; 3.表中每一栏都必须填写正确、清楚; 4.新版与老版的大钞要分开清点放好; 5.缴款单不得有任何涂改,否则作废。二、收银员向财务缴款操作注意事项(一)收银前准备工作中的注意事项 1.不准携带现金上岗;
2.所收款项一律只进不出,不允许任何人在收银员手中借支或领用; 3.由收银课长或领班开保险柜发放备用金,领用人在值日本上签字,当场点清。发放时须有防损员在场,如果备用金数额不对,要及时告知收银课长。 4.收银员从财务室到卖场应走内侧通道,并要有防损员陪同。收银员到岗后,由防损员巡视后方可开机工作。(二)收银工作中的注意事项 1.开机后先检查收银机的电脑时间,检查机器是否处于网络状态。 2.收银中一旦出现差错,要将原始单据保留,并由旁证人和收银课长签字证实。 3.如果电脑死机,速将当时的商品品名、编码、数量、交易金额、时间、单据号记录下来,立即通知电脑室,对此要有电脑人员及领班签字证实。收银空闲时间里,不得随意打开钱箱点钞。 4.上岗时间不得擅自离机,如确实需要离开时必须将钱箱锁好,由防损员看管收款机。(三)收银结束后的应注意事项 1.中午交接班时,要求接班人员提前10分钟到岗,由上班员工清点备用金给做下午班员工。办好交接手续。 2.做上午班的员工到财务室按营业款数字,如数填制好一式二联的“缴款单”,由出纳收款。 3.出纳员收款时如发现异常,应及时通知本人。 4.缴款后由出纳员在缴款单上签字认可,收银员收回一联自存备查。 5.缴款时必须有防损员或收银值日员在场。 6.做下午班的收银员下班时间晚,应在卖场打佯关门后方可清理钱箱,在“签退”时将钱箱抽出来,检查是否有票据夹在里层,将最后一笔交易号记下来交电脑室。核查。 7.由防损员陪同上晚班的收银员到财务室,根据所收的现金和准现金数额填写一式两联的缴款单,自行清点好备用金。 8.将缴款单连同营业款用箱子(或袋子)上锁或封口。将备用金另装封口并留好本人名字和日期,由收银课长或领班在收银交接本上签名后方可离开。四、下午班收银员向财务交款等事宜 1.做下午班的收银员所收的营业款,应于第二天上午在收银课长或领班(两人以上)和防损员的陪同下开保险柜,取出先天晚上放入的营业款交财务。出纳确认后将缴款单的第一联返回给交款人,交款人即将缴款单交给收银员本人核实认可,再由课长存查。 2.收银员如意外离岗(当次班不再来上岗了)时,应在防损员的陪同下由收银课长或领班清点营业款,并由防损员陪同到财务室填写缴款单交出纳验收。
食品包装用纸袋好还是塑料袋好
食品包装袋,以往有许多人用的是塑料袋。几年随着人们环保意识的增强以及对于个人健康的关注,所以现在只带成为了主要的食品包装工具。塑料本身属于化工产品,因此在接触食物的时候,会产生一些有害的物质,对于人体会造成非常大的影响。这点在科学界已经得到了证明,所以,在大部分人都会采用纸袋儿,而不是塑料袋。
在的城市塑料污染非常严重。
从环保的概念来说,塑料袋属于很难消除的垃圾,甚至上万年都不可能分解。对于我们的环境来说是一个巨大的灾难。一次从环保的方面来说,使用纸袋也是最好的选择。通过上面的描述大家可以看出塑料袋儿有很多的弊端,因此我们应该选择只带希望朋友们能够以身作则,爱惜身体和保护环境。
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