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装饰公司店长如何做好
专营店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理,无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。
在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客而言,买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬,从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?以下几点仅供各位参考。
一、注意隐私问题
试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。
二、面积不能太小
通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。
三、装修不能太简陋
许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够衬托出明显的效果等。
量身打造更衣室
一、内部装饰
1、室内墙面基色为白色。(给人以整洁、干净的感觉)
2、室内配有30W的日光灯(不要太亮也不要太暗)
3、室门背后挂有“温馨提示牌”
尊敬的顾客:离开更衣室时,请别忘了带上您的随身物品,以免遗失。
二、配备的道具
1、小镜子(1面,保持光洁)
2、白色塑料梳子(1付,勤洗勤换)
3、凳(1张)
4、拖鞋(1双,秋冬保暖鞋春夏凉拖)
5、挂钩(1排)
三、更衣室外部
1、门镜(可安可不安,推荐:安装)
2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”……
3、提示牌(双面,一面写“有人”,一面写“无人”)
提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中,导购员一般应在更衣室外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。
注意事项:
1、更衣室内切勿堆放杂物,要保持干净、整洁,做到每日一清。
2、更衣室内要保持通风,不能有异味,可以喷洒空气清新剂。
店长的角色
一、店长的物质
1、店长是劳心者及劳力者
所谓劳心者,是指店长会主动发掘潜在问题,进而深入探讨,提出解决的方法。虽说店长是指导别人做事的人,但并非抱着双手站在一旁的旁观者,他也需要站出来与下属一起努力。
2、店长是联络者
店长作为中层领导人,必须扮演承上启下的角色,既要代表公司下达命令,与部属一起完成上级所交托的任务,同时,也要代表下属向上级反映意见,争取权益。此外,店长也要接触顾客、货物提供商与商场管理人员。店长是联络各方面的人。
布景的制作技巧
布景创作的第一环节是制图。制图需要精心筹划,依据科学的分解,结合和搬运的条件,把设计的形象规划为块、片,并符合结构力学方面牢固性的要求,进行创作活动。根据表演的实际情况,确定与人物的比例,规划景物的尺寸,尤其是与动作紧密相关,需要触摸、倚靠、攀登负重的景物,要依据演员的身材大小、重量,规划景物应有高、低、长、短、宽、窄等尺寸,以及所需强度等。这种图有别于工程机械制图,它没有必要那样精确。
硬景片的制作
硬景片的制作用料,多选用质地轻的杉木、红松、白松等优质木材。制作景片的木条,木条的长度则视具体需要定。按照布景制作图的尺寸要求,用木条钉成框架,所有木条的连接处一般不需要做榫,可直接用钉子钉牢。较大的景片,按一定的规格分块,需要合关成一体的,以铰链连结。如有不规则的形象(如山石、树木、屋角等),可用三合板按样式锯出,钉在框架上。框架钉好以后,应检查一下景片的尺寸可对,外形结构是否准确。景片分块的连结处是否合乎要求。特别是对由多块景片组合的室内景,每块景片一定要求垂直,否则在舞台上就难以衔接,同时出现较大的缝隙,影响舞台效果。景片框架全部完工后,即用布将框架钉起来。布一定要绷紧、钉平整,不能出现折皱,否则会影响景片的效果。用三合板钉的外形部分,可用乳胶或浆糊粘贴。着色后可呈现出完整的画面,三合板拼接处均无痕迹。为了使舞台的空间加大,在有限的舞台范围,常常借助透视方法,利用透视投影的重叠以及人的眼睛错觉,制作假透视布景。一般用在中景和后景。由于舞台面是水平的,景片的底部总是和舞台面密合,不然景片就立不稳。因此假透视的景片,只能是做在上端,而在下端则需摆上一些道具之类的东西,以扰乱观众的视线。制作假透视布景的尺寸、比例等一定要准确,有些较大的景片,仅凭制作图所标尺寸是不够的,必须要放大样,求得正确的透视线,以免在透视上发生差错,影响布景的真实效果。
平面画立体的景片,在舞台中景区和远景区尚能瞒过观众的视线,一旦靠近景区或斜放在舞台时,就显得单薄无力,也失去真实感。如门、窗、墙等,必须按比例尺寸制作出表现其厚度的景片,绷上布着色后钉在需要表现其厚度的位置。只要是观众视力范围之内的都要考虑到,不可疏忽。而观众看不到的地方都可以省去,不必求全。有些在舞台近景区的景片,任凭透视比例如何准确,景片也有厚度,画得又十分精细、逼真,立体感很强,但一旦有演员表演就感觉失真。因而,要在平面的景片上增加一点局部的半立体景,以加强景片的立体效果和真实感。对于演员直接赖以表演的景物和一些无法瞒过观众视线的景物,则需要制作半立体景或立体景。
立体或半立体景在制作上,主要考虑其外部形象,要达到乱真的舞台效果。而内部则可以从简,只要结构牢固即可。一般的制作是:先用木条钉制成骨架,再用泡沫塑料(可利用废旧的包装材料)或其他填充物,按要求钉制出粗坯,然后加工成形。最后糊上粗布或纱布等,干透后着色。譬如,柱子的制作:将手帕布或纱布按设计要求染出所需的色彩,再将染好色的布按柱子的高度和周长裁剪并缝制起来,用木板锯成两个圆形,作为柱子两端的固定物。木板周长一定要和布圆简的周长相等。将布的两端分别钉在两块圆形木板上悬吊起来,即成为一根立体柱子。为加强真实感,再分别制作半立体的柱顶和柱脚,装置在舞台上,通过灯光的投射后,可以达到较为理想的效果。大树布景的制作!用木条钉制成树干的框架,再用木材的边皮材料或竹片,钉制成树干的半立体形。然后钉上粗布。准备一些废旧的碎布、布条和纱布等,浸泡在浆糊桶里,待其浸透后,按树皮的纹样将布条等粘贴在粗布上。也可以先糊上报纸之类。这道工序很重要,大树干的外部造型全凭这些布条塑造。虽然是半立体的树干,但着色时仍需要强调受光面和背光面的色彩对比,在灯光下更显出立体效果。
软景的制作
软景:舞台上的布景,除了硬景和天幕幻灯景之外均属软景。软景的形式有网幕软景、条屏软景、画天幕软景等多种,以网幕软景用得较多。
网幕软景的制作
用合股蜡线编织成一定尺寸的大面积网幕,在网幕上部按一定距离缝些线带,以便悬吊。将画好景物的布(如山石、树木等),剪去多余部分,不要留白。树枝、树叶更要剪得细致一些,树叶的外形和叶片之间缝隙都要剪出来。然后将剪好的景反铺在地板上(画面朝地板),要铺平整,树枝、树叶被剪开后容易走形,应尽可能恢复原来的构图。再将网幕拉开,平放在景片上,上下两边拉紧后用钉暂时固定在地板上,而左右两边只需自然放平,不必拉得过紧。网幕和景片可用乳胶粘贴,由于网幕的蜡线接触面小,须加贴一些小布块。景的边缘线和网幕一定要粘牢,布块需密集一些。而中间部分可适当粘贴,不需面面俱到。待在舞台上悬吊起来以后,将下沿多余的网子剪去,使其效果更佳。
(1)画天幕。
在用布或纱布缝制的天幕上画出较大场面的景,以及一些用幻灯投影不易表现的场景。这种景用料较多,且费工费时,一般不多采用。
(2)条屏软景的制作。
用布或其他材料并合成条屏,画上不同形象的景物或图案,以示不同的环境。可单独使用,也可由多幅组合使用。
(3)帷幕软景的制作。
用富装饰意味的垂摺帷幕和纱慢做基调,配以带有装饰性的不同环境的形象细节,变化不同的环境。
(4)绳幕软景的制作。
用塑料绳或其他绳子组合成绳幕,并画上各种景物或图案,根据不同场景组合不同的绳幕及图案,并投以不同的色光,达到较好的舞台效果。另有一种是用纱布或手帕布染上所需的颜色,剪成一定的景物形象,粘贴在无缝纱幕上,经过前后灯光的投射,在舞台上呈现出半透明的形象效果,别有一番情趣。
(5)软景制作的发展。
随着科技飞速发展,各种新产品、新材料不断问世,有不少已应用到舞台布景上来。如:将金箔纸或银箔纸弄绉做背景,它既具有浅浮雕效果,又能敏感地反射光色变化;又如涤纶反光条幕的应用,其舞台效果是既经济又显得富丽堂皇。还有各种色泽艳丽的头巾纱、品色淡雅的尼龙纱,以及众多的装饰面料,都是制作软景的极好材料。戏剧演出,有些景过于高大,在舞台上顶天立地,若全用硬景,困难不小,而全用软景表现,又有碍演员表演。因此必须软景和硬景结合使用,方能达到较好的效果。如:一棵大树,树枝、树叶部分以软景形式来体现,而树干是硬片,甚至是立体的或半立体的景片。对于局部的建筑物,上部结构可以用软景表现,而支撑的木柱、石柱均可采用硬景片。对于软、硬景片结合使用的景,除了在绘景方面注意色彩的衔接外,更重要的是尺寸、结构比例一定要准确
包装设计
1、摄影
在包装设计中,摄影图像可以真实、准确地反映商品的品质和造型,形象逼真,色彩层次丰富。同时,又能捕捉瞬间动态形象使之成为定
态表达。摄影图像还可以将商品在消费使用过程中的情景做出真实的再现,来宣传商品的形象,突出商品特征,促进商品销售。如今随着摄影
技术的不断进步,商业摄影已经成为一门专业技术性很强的摄影门类。由于包装面积的限制,包装上的摄影图片应该选择最完美的产品,最佳
的角度以及适当的布景和道具陪衬,利用相机的性能、布光原理和暗房制作等专业知识,结合摄影技巧来表现商品的特色和品质。摄影图像除
通过写真表现外,还可以采用各种特殊手段进行处理。如今,随着计算机辅助设计的迅猛发展,各种电脑影像处理软件正逐渐取代以往复杂的
暗房设备和技术,传统的胶片图像记录方式也被数码科技所取代,这样也就给设计人员带来了无限的遐想和设计表现空间。
2、插图
同摄影图片相比,插画更加强调意念的表达以及个性的追求。包装设计中运用插画有助于强化商品对象的主题和特征,是宣传、美化、推
销商品较好的手段。插图的使用工具和表现方法多种多样,有素描、水彩、水粉、油画、版画、丙烯画、马克笔、彩色铅笔、蜡笔、喷绘等,
都具有丰富的表现力。此外,除了针对商品的创作插图之外,许多古今中外的绘画作品也经常应用到包装设计当中,比如一些传统商品,常运
用传统绘画、剪纸、民间木版画等有代表性的表现形式,以烘托商品的历史文化品位和民族传统特色;有些商品包装采用古典油画作图案以体
现商品的高贵气质和氛围。
3、装饰图形
装饰图形是对自然形态进行的主观性的概括描绘,造型语言简洁,趋于平面化,强调黑白的有机关系和韵律美感,具有较强的装饰性。人
类在历史实践过程中逐渐形成具有各自特色的传统文化,通过对自然形态的归纳、夸张、简化、对比、穿插等造型规律的研究,创作出了大量
精美的装饰纹样图形。在包装设计中,经常采用一些装饰图形、图案来表达某种创意内涵,设计者可以根据产品的风格特点,按照图案造型规
律,选择适当的素材进行图形设计,其个性鲜明、针对性强,能有效地突出产品的形象特征;另一方面,可以运用传统和民族图案,如二方连
续、四方连续纹样、龙凤图案、吉祥图案等,将图形的美好形象与消费者的理想愿望结合在一起,既保持着浓郁的民族传统特色,又融合现代
审美观念,具有很强的文化内涵和装饰性。
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